PRINCIPALES FONCTIONS :

Missions à l’agence :

– Accueil téléphonique et en agence

– Réponses aux clients par mail et téléphone (rappel téléphonique)

– Facturation

– Réservation

– Suivi des dossiers clients et des états des ventes

– Suivi des ventes

– préparation et envoi des réservations, coordination avec les prestataires et partenaires extérieurs (réservations et allotements auprès des hébergements, transports, planning des guides…)

– Préparation et envoi des carnets de voyages des clients (séjours guidés et liberté)

– Envoi et suivi des questionnaires de satisfaction à l’issue du séjour

– Préparation et mise à jour des fiches techniques

– Mise à jour des séjours et des voyages  sur le site Internet

– Gestion et exploitation du fichier client + emailing

– Traitement des demandes de catalogue et de renseignements

– Envoi de Newsletters

– Relation avec les partenaires

– Actions de promotion vers le public étranger, prospection de tour-opérateurs

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

  1. Un excellent sens de la relation client
  2. Une grande qualité d’écoute et d’empathie
  3. Pratique de l’informatique : Word, Excel, ….
  4. Connaissance de la randonnée, le goût du voyage,
  5. Pratique de l’anglais et de l’espagnol obligatoire

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes passionné(e) par la randonnée ou le voyage à pied, de formation Bac +3 Tourisme minimum, vous possédez une expérience en vente dans le secteur du Tourisme,

Doté(e) d’une bonne aisance orale et rédactionnelle et possédant de bonnes connaissances en géographie et en bureautique, vous êtes motivé(e) par notre secteur d’activités.

Poste basé à Carbonne (Haute Garonne), en CDI

Durée : 35h hebdomadaire

Horaires : du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à18h

Salaire : selon la convention de stage et selon votre expérience

Début du contrat : poste à pourvoir en CDI, dès que possible (janvier 2020 si possible), basé sur notre agence de Carbonne

Pour postuler, merci de nous transmettre votre CV, dossier de candidature et lettre de motivation à l’attention de Mr Alain BARICHE