Description du poste

Havas Voyages, spécialiste reconnu de la distribution de voyages pour les particuliers et les PME-PMI, compte 335 agences de voyages réparties sur le territoire français et un site www.havas-voyages.fr. Société du Groupe Marietton depuis 2016, Havas Voyages est le troisième réseau français d’agences de voyages.

Pour pouvoir guider au mieux ses clients et leur proposer des voyages et des déplacements en parfaite adéquation avec leurs envies et leurs besoins, Havas Voyages a fait le choix d’être totalement indépendant, permettant à ses 1200 Travel Planners* de recommander en toute liberté les prestations idéales parmi un très large choix de transporteurs et compagnies aériennes, de loueurs de voitures, de centrales hôtelières et de tours opérateurs français.

* Les Travel Planners – organisateurs de voyages – s’engagent à construire le « voyage idéal » de chaque voyageur et à l’accompagner avec bienveillance avant, pendant et après son voyage.

Votre mission 🙂 !

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de voyageurs d’affaires ou travel manager pour ses déplacements professionnels :

Accueil, conseil et orientation du client

· Comprend sa demande et ses attentes

· Informe le client et répond à ses questions

· Recherche les informations permettant de construire une offre client, ceci en fonction de la politique voyages du client et/ou de la politique commerciale d’Havas Voyages

· Propose des offres au client répondant à ses attentes et besoins

Traitement et suivi de la commande/de la vente

· Identifie les éléments spécifiant de la commande/vente pour permettre sa concrétisation

· Réalise les réservations et procède à la tarification

· Assure un contrôle qualité, en vérifiant la qualité des dossiers

Suivi du dossier et gestion de l’après-vente

· Réalise un suivi administratif du dossier (émission et facturation) si nécessaire

· Procède aux remboursements

· Traite les litiges simples en conformité avec la politique d’Havas Voyages

Connaissance évolution du secteur du voyage

· S’informe et se forme en continu sur les produits et l’actualité du secteur du voyages

Profil

Vous disposez d’un BTS tourisme ou d’une expérience significative dans le secteur en tant qu’agent de voyage, vous aimez le travail en équipe, vous êtes commerçant, autonome et dynamique pourvu d’un bon sens relationnel et sens des responsabilités : Ce job est fait pour vous !

Vous maîtrisez les outils métier (GDS …) et le pack office, la construction d’une offre tarifaire billetterie et les techniques d’élaboration et vente de voyages. Vous avez une bonne gestion de la relation client et vous connaissez l’environnement du voyage et de ses produits. Vous avez le sens du commerce et de la vente : Rejoignez notre team Havas Voyages !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Questions relatives à la candidature

De combien d’années d’expérience en Amadeus disposez-vous ?

De combien d’années d’expérience en Billetterie disposez-vous ?

Merci d’avance et belle journée.

Cordialement,

Mickael Crozes

Chef des ventes loisir – Havas Voyages – Direction régionale Grand Sud
M. 06 09 57 02 25 – T 05 34 60 45 98 – E. mcrozes@havasvoyages.fr
Centreda, Av Didier Daurat 31700 BLAGNAC